قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
۱. تعاریف
«نیشا» یک پلتفرم فروشگاهساز است که به فروشندگان امکان میدهد ویترین آنلاین خود را بسازند و محصولاتشان را به خریداران عرضه کنند. «فروشنده» شخصی است که فروشگاهی در نیشا ثبت کرده و «خریدار» شخصی است که از فروشگاههای فعال در پلتفرم خرید میکند.
۲. نقش نیشا
نیشا صرفاً بستر نرمافزاری میان فروشنده و خریدار است. مسئولیت کیفیت کالا، قیمتگذاری، ارسال بهموقع و پاسخگویی به خریدار بر عهدهٔ فروشنده است. با این حال، نیشا در چارچوب «رویه رسیدگی به شکایات» به اختلافات رسیدگی میکند و در صورت تخلف، فروشگاه متخلف را تعلیق میکند.
۳. تعهدات فروشنده
- درج اطلاعات دقیق و واقعی از محصول (تصویر، قیمت، موجودی و ویژگیها)
- ارسال سفارش در زمان اعلامشده و ثبت کد رهگیری مرسوله در پنل فروشنده
- تایید یا رد رسید پرداخت خریدار حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری
- پاسخگویی به پیامها و شکایات خریداران از طریق گفتگوی سفارش
- خودداری از فروش کالاهای غیرقانونی، تقلبی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران
۴. تعهدات خریدار
- ثبت اطلاعات تماس و آدرس صحیح هنگام ثبت سفارش
- بارگذاری رسید پرداخت معتبر و خوانا برای سفارشهای کارتبهکارت
- نگهداری کد فاکتور و رمز پیگیری سفارش و عدم اشتراکگذاری آن با دیگران
- ثبت شکایت فقط برای موارد واقعی و با توضیحات کافی
۵. پرداخت و تسویه
پرداخت سفارشها به روش اعلامشده توسط هر فروشگاه (مانند کارتبهکارت) انجام میشود و وجه مستقیماً به حساب فروشنده واریز میگردد. سفارش پس از تایید رسید پرداخت توسط فروشنده، وارد مرحله آمادهسازی و ارسال میشود.
۶. تعلیق و لغو همکاری
در صورت نقض این قوانین، ثبت شکایات مکرر و موجه، یا فعالیت مشکوک، نیشا میتواند فروشگاه را به صورت موقت یا دائم تعلیق کند. فروشگاه تعلیقشده از دسترس عموم خارج میشود اما تعهدات سفارشهای جاری آن پابرجا میماند.
۷. تغییر قوانین
نیشا میتواند این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخهٔ جاری همیشه در همین صفحه منتشر میشود و ادامهٔ استفاده از پلتفرم به منزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید است.